熟食柜概念的分五個(gè)層次：

1、第一點(diǎn)：熟食柜核心利益層次。

是指熟食柜能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者真正想要購(gòu)買(mǎi)的基本效用或益處。

2. 第二點(diǎn)：熟食柜有形層次。

熟食柜在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)，主要表現(xiàn)在品質(zhì)、特征、式樣、商標(biāo)、包裝等方面，是核心利益的物質(zhì)載體。

3. 第三點(diǎn)：熟食柜期望層次。

    就是顧客在購(gòu)買(mǎi)熟食柜前對(duì)所購(gòu)熟食柜的質(zhì)量、使用方便程度、特點(diǎn)等方面的期望值。

4. 第四點(diǎn)：熟食柜延伸層次。

    是指由熟食柜的生產(chǎn)者或經(jīng)營(yíng)者提供的購(gòu)買(mǎi)者有需求的熟食柜層次，主要是幫助用戶更好地使用核心利益和服務(wù)。

5. 第五點(diǎn)：潛在熟食柜層次。

    是在延伸熟食柜層次之外，由企業(yè)提供能滿足顧客潛在需求的熟食柜層次，它主要是熟食柜的一種增值服務(wù)。

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